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巴州區殘聯:政務中心殘聯窗口——讓服務溫暖殘疾人的心
作者:巴州區殘聯    文章來源:巴州區殘聯    點擊數:885    更新時間:2021/12/24
   12月23日上午,巴州區政務服務中心大廳殘聯服務窗口,張玉金老人不住的向工作人員說著“謝謝、謝謝”“你們服務態度真好,解釋的很詳細,做的很周到,讓我們不跑冤枉路,是為我們老百姓做好事啊!
   張玉金老人十年前因視力障礙辦理了視力殘疾類殘疾人證,現殘疾人證到期需辦理換證,因兩年前身患癌癥后視力嚴重下降、手腳變形,導致行動困難、無法端碗拿筷。工作人員了解到老人具體情況后,告知其現在身體有視力和肢體兩方面的功能障礙,經醫院鑒定之后可辦理多重殘疾人證。
   老人同意了工作人員的建議,但因當天不是醫院進行鑒定的時間,考慮到老人家住鳳溪鎮,路途遠、來回花銷大且老人出行不便,工作人員便與醫院溝通,詢問能否為老人鑒定以及進行兩類鑒定的醫生是否在同一院區看診。經協調,醫院同意為老人做兩類殘疾鑒定,收到醫院答復后,工作人員立即為老人辦理手續,并告知老人鑒定后可直接回家,證件辦理之后會電話通知他,并由鄉鎮殘疾人專干證上門。老人在評價儀上點了個“非常滿意”后才高興地離開窗口去往醫院鑒定。
   自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來,巴州區殘聯主動創新服務方式,加派窗口工作人員,精簡辦證流程,持續關注群眾需求,推出多項惠殘便殘“零距離”政務服務事項,讓殘疾群眾“只進一次門,只跑一次路”,用實實在在的服務打通殘疾群眾心坎上的“最后一公里”。
 
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